Perguntas Frequentes
Bem-vindo ao nosso centro de suporte! Aqui você encontrará respostas para suas dúvidas mais comuns. Se tiverem alguma questão que não se encontre respondida nesta secção, não hesitem em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços. Sua satisfação é nossa prioridade, portanto não hesite em nos contactar. Estamos ansiosos para resolver todas as suas dúvidas!
Uma lista das principais perguntas relacionadas ao processo de reserva acompanhadas das respectivas respostas.
Como posso fazer uma reserva no parque de estacionamento?
Precisa fazer a sua reserva online através do nosso website, selecionando as datas e horas de entrada e saída.
Que tipos de estacionamento o Parque 2020 oferece?
O Parque 2020 oferece estacionamento coberto e ao ar livre, garantindo a proteção do seu veículo. Também temos um parque de longa duração para autocaravanas e carros clássicos.
Qual é a distância do parque de estacionamento até ao aeroporto?
O nosso parque de estacionamento situa-se a 5.4Km, 8 minutos do aeroporto, permitindo um acesso rápido e conveniente aos terminais.
É necessário reservar lugar antecipadamente?
Recomendamos a reserva antecipada para garantir o seu lugar, especialmente durante os períodos de maior movimento, mas também aceitamos veículos sem reserva conforme a disponibilidade.
O parque é aberto 24 horas?
O nosso parque de estacionamento opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que pode deixar ou recolher o seu veículo a qualquer hora, conforme o horário do seu voo.
Existe segurança no parque de estacionamento?
Sim, a segurança é a nossa prioridade. Temos medidas de segurança ativas 24 horas por dia, incluindo vigilância por câmaras e rondas periódicas da nossa equipa.
Há um período mínimo ou máximo de estacionamento?
Não estipulamos um período mínimo de estacionamento – pode estacionar pelo tempo que precisar. Quanto ao período máximo, oferecemos condições especiais para estadias mais longas, o que deve ser discutido com a nossa equipa.
O que devo fazer se o meu voo sofrer um atraso e eu exceder o tempo de reserva do estacionamento?
Entendemos que atrasos de voos são acontecimentos fora de seu controle. Contacte-nos assim que souber do atraso para ajustarmos a sua reserva conforme necessário e garantirmos a disponibilidade de espaço no parque de estacionamento.
Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Sim, pode cancelar ou alterar a sua reserva. Para isso, pedimos que entre em contacto connosco com a maior antecedência possível. Consulte os nossos termos e condições para mais detalhes sobre políticas de cancelamento e alteração.
O parque de estacionamento tem acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, garantimos a acessibilidade para todos os nossos clientes, incluindo lugares de estacionamento reservados e serviços de assistência, se necessário.
Recebo uma confirmação da minha reserva?
Sim, uma vez concluído o processo de reserva, irá receber uma confirmação por email com todos os detalhes.
O que acontece se chegar antes ou depois das horas indicadas na reserva?
Caso chegue antes, terá que esperar até a hora reservada para entrar. Se chegar depois, ainda mantemos o seu lugar, mas a reserva pode ser sujeita a taxas adicionais se ultrapassar o horário de saída previsto.
Como posso pagar pelo estacionamento?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de crédito e débito, e pagamentos eletrónicos para sua conveniência.
É necessário indicar o número de matrícula do veículo na reserva?
Sim precisa fornecer o número da matrícula para facilitar a identificação do veículo e um processo de entrada mais rápido.
Existem serviços adicionais disponíveis no parque?
Oferecemos vários serviços complementares, como lavagem de carro, Valet e assistência com a bagagem e transporte de/para o aeroporto.
Há um tempo limite para fazer reservas antes da chegada?
Recomendamos que as reservas sejam feitas pelo menos 2 horas antes do seu horário planeado de chegada para garantir disponibilidade.
É possível cancelar ou alterar uma reserva?
Sim, pode cancelar ou alterar a sua reserva até 24 horas antes da hora prevista de chegada, sem custos adicionais.
A reserva é segura?
Todo o processo de reserva e pagamento é feito através de uma conexão segura com encriptação de dados para proteger as suas informações pessoais e financeiras.
Como funciona o transporte de/para o aeroporto?
Providenciamos um serviço de shuttle gratuito que circula regularmente entre o parque de estacionamento e o aeroporto. Após estacionar o seu veículo, um shuttle estará disponível para o levar até ao terminal.
Os lugares de estacionamento são fixos ou posso estacionar em qualquer vaga disponível?
Pode estacionar na primeira vaga livre que encontrar dentro da área para a qual fez a reserva (coberta ou descoberta). A nossa equipa estará à disposição para o orientar.
Como é garantida a segurança do meu veículo no parque de estacionamento?
A segurança do seu veículo é nossa prioridade. Contamos com um sistema de videovigilância CCTV a funcionar 24 horas, iluminação adequada, controlo de acessos e rondas regulares efetuadas pela nossa equipa de segurança.
Como é feito o controle de entradas e saídas do parque?
O controle de entradas e saídas é feito através de um sistema automatizado de barreiras, que só permite acesso mediante bilhete ou identificação de reserva prévia. Este sistema está integrado com a nossa segurança para assegurar a monitorização constante do fluxo de veículos.
Posso deixar bens pessoais no meu carro durante o período de estacionamento?
Recomendamos aos nossos clientes que não deixem bens pessoais de valor no interior do veículo. O parque de estacionamento não se responsabiliza por perdas ou furtos de artigos não declarados deixados dentro dos carros estacionados.
Preciso de criar uma conta para fazer uma reserva?
Não é estritamente necessário criar uma conta, mas fazê-lo pode facilitar reservas futuras e permitir o acesso ao histórico de reservas.