TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

1. Introdução

O Parque 2020 é um local seguro, prático e económico para estacionar. Sublinhamos a importância de ler e concordar com os termos e condições que regem o uso dos seus serviços. Estes termos asseguram a clareza das regras e proteção para os utilizadores e o próprio parque. Se o cliente não concordar com algum termo, não deve usar os serviços. A conformidade com as leis locais, a segurança dos clientes e dos seus veículos são prioridades. Os espaços são bem geridos e mantidos, e a equipa de apoio está disponível para assistência.

Pedimos que leia atentamente estes termos e condições, pois eles são importantes tanto para você, o usuário, quanto para nós. Ao concordar com estes termos, você está a formar um contrato connosco.

2. Utilização do Parque de Estacionamento

• 2.1 Veículos Permitidos: Aberto a veículos motorizados, incluindo carros, motocicletas, pesados e autocaravanas. Veículos de tamanho especial podem requerer acordo prévio.
• 2.2 Horário: Serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo motivos de força maior ou manutenção.
• 2.3 Organização e Segurança: É obrigatório respeitar a sinalização, limites de velocidade e estacionar estritamente dentro das áreas marcadas para cada tipologia de veículo.
• 2.4 Mobilidade Reduzida: Respeite rigorosamente as vagas destinadas a deficientes ou mobilidade reduzida.
• 2.5 Remoção: O Parque 2020 reserva-se o direito de remover ou realocar veículos em desconformidade com as regras ou que causem risco.

3. Reservas e Pagamentos

3.1 Reservas: Recomendamos a reserva via site ou app para garantir disponibilidade de vaga.

3.2 Pagamentos: Aceitamos cartões, transferência e métodos online seguros. Pode ser exigido pagamento antecipado (total ou parcial).

3.3 Tarifas: Os preços são estabelecidos conforme a duração e tipo de veículo, sujeitos a alterações comunicadas nos canais oficiais.

3.4 Excesso de Tempo: Estacionamento além do período reservado está sujeito a cobrança adicional.

3.5 Cancelamentos: Possíveis conforme a política vigente. Reembolsos dependem do prazo de aviso.

3.6 No-Show: O não comparecimento sem aviso prévio pode implicar a não devolução do valor pago.

4. Responsabilidades do Utilizador

• 4.1 Segurança: O veículo deve ficar trancado. O Parque 2020 não se responsabiliza por bens deixados no interior.
• 4.2 Danos: O utilizador deve inspecionar o veículo à chegada e saída, notificando qualquer dano imediatamente.
• 4.3 Emergências: Em caso de atividade suspeita ou incidente, contacte o staff imediatamente.
• 4.4 Proibições: É proibido realizar atividades comerciais no recinto sem autorização escrita.
• 4.5 Indemnização: O utilizador indemnizará o Parque 2020 por prejuízos causados pelo incumprimento destas regras.

5. Limitação de Responsabilidade

O Parque 2020 esforça-se pela segurança máxima, contudo:

• Não assume responsabilidade por furtos, danos por terceiros (vandalismo/colisão) ou força maior (desastres naturais).
• A responsabilidade do Parque (quando aplicável) limita-se ao custo da reserva ou prejuízo direto comprovado.
• Excluem-se danos indiretos ou lucros cessantes.
• Recomenda-se que o utilizador mantenha o seguro automóvel válido.

6. Cancelamento e Reembolso

6.1 Gratuito: Cancelamento sem custos até 24 horas antes.

6.2 Tardio: Menos de 24 horas pode implicar taxa de cancelamento.

6.3 Processamento: Reembolsos no mesmo método de pagamento, podendo demorar até 10 dias úteis.

7. Alterações aos Termos

O Parque 2020 pode atualizar estes termos. A continuação do uso do serviço após alterações implica a aceitação dos novos termos.

8. Legislação Aplicável

Estes termos regem-se pela lei do país de estabelecimento. Litígios serão submetidos aos tribunais competentes da jurisdição do Parque 2020.

9. Contacto e Apoio ao Cliente

9.2 Horário de Atendimento: O nosso apoio ao cliente está disponível das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

9.3 Tempo de Resposta: Comprometemo-nos a responder a todas as consultas num prazo máximo de 48 horas (podendo variar conforme o volume de pedidos).

9.4 Apoio Multilingue: Esforçamo-nos para oferecer assistência noutros idiomas para acomodar clientes internacionais, embora o idioma oficial seja o Português.

9.5 Feedback e Resolução: Valorizamos o seu feedback. Em caso de problema, contacte-nos imediatamente para procurarmos uma solução rápida. Dependendo da questão, encaminharemos para o departamento especializado.

9.6 Privacidade no Apoio: Toda a informação partilhada no contacto será tratada de acordo com a nossa Política de Privacidade.

9.7 Perguntas Frequentes: Recomendamos a consulta da secção FAQ no nosso site para respostas imediatas a dúvidas comuns.

10. Aceitação e Capacidade Legal

Ao usar os serviços, confirma que leu, entendeu e aceita estes termos. Confirma possuir capacidade legal para contratar. Caso não concorde, deve cessar o uso dos serviços imediatamente.

11. Obrigações do Cliente

O cliente deve cumprir os termos, responsabilizar-se pelos seus acompanhantes, manter os seus dados atualizados, seguir normas de segurança, pagar os serviços atempadamente e respeitar os direitos de terceiros e as leis locais.

12. Isenção de Responsabilidade (Adicional)

O Parque 2020 não se responsabiliza por falhas fora do seu controlo (instabilidade de internet, greves, pandemias), informações incorretas dadas pelo cliente, ou uso imprudente das instalações. O cliente usa as áreas comuns por sua conta e risco.

13. Riscos e Segurança

O cliente deve aderir às regras, supervisionar crianças e cuidar dos seus pertences. Ao usar o parque, aceita os riscos inerentes à circulação de veículos e peões.

14. Procedimentos de Entrada e Saída (Curta e Longa Duração)

• 14.1 Registo de Entrada: Todas as viaturas devem efetuar o registo de entrada (Check-in), validando a matrícula e a data de início. Para Pesados e Longa Duração, pode ser exigida a identificação do condutor.
• 14.2 Vistoria (Longa Duração): Para estadias prolongadas (ex: recolha de camiões ou autocaravanas no Inverno), o Parque reserva-se o direito de registar o estado exterior da viatura à entrada.
• 14.3 Cartões/Comandos de Acesso: Caso sejam fornecidos dispositivos de acesso 24h, estes são pessoais. A perda ou dano implica o pagamento de taxa de substituição.
• 14.4 Saída Definitiva: A saída da viatura só é autorizada após a liquidação total dos valores de estacionamento.
• 14.5 Abandono: Viaturas estacionadas além do contratado sem contacto serão sujeitas aos procedimentos legais de remoção.
• 14.6 Regras Específicas: Autocaravanas devem usar apenas locais designados para despejos (se existentes). Pesados não podem realizar reparações complexas no local.

Termos atualizados em: Fevereiro de 2026
www.parque2020.pt